Цели закона о защите прав потребителей

Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей Отношения по имущественному страхованию не подпадают под предмет регулирования данного документа, и его положения к отношениям имущественного страхования не применяются Постановление Президиума Верховного Суда РФ от Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Федеральных законов от Федерального закона от В этом основополагающем документе чётко определены все участники товарно-денежных операций, обозначены разнообразные варианты ответственности и описаны ситуации, в которых потребитель может воспользоваться защитой государства.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Однако не всегда можно защитить свои права, применив этот закон. Попробуем разобраться в этом на конкретных примерах. Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг. При этом Закон четко установил, что потребителем будет считаться только тот гражданин, который приобретает и использует товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Приведем примеры тех отношениях, к которым законодательство, регулирующее отношения в области защиты прав потребителей, не применяется. В последствие в автомобиле было выявлено множество существенных недостатков.

1) защита исконной среды обитания, традиционного образа жизни и традиционного Цели и задачи Закона. Целями и задачами настоящего Федерального закона являются: 1) защита их должностных лиц, юридических лиц и граждан за нарушение ими прав и законных о Защите Прав Потребителей. Статья 1. Цели и задачи Закона Настоящий Закон направлен на защиту прав и интересов, а также определяет государственную политику в области . Закон РФ от N (ред. от ) "О защите прав потребителей" обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей.

Закон о защите прав потребителей

Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей 1. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Федерального закона от Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг. Международные договоры Российской Федерации Если международным договором Российской Федерации установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, применяются правила международного договора. Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в государственные образовательные стандарты и общеобразовательные и профессиональные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав. Статья 4.

Статья 1. Цели настоящего Федерального закона

В Закон вошли изменения и дополнения, учитывающие наработанную правоприменительную практику, а также предложения потребительского сообщества общественных объединений потребителей и бизнеса.

С учетом предложений потребительского сообщества, в целях создания условий для осознанного выбора потребителями товаров работ, услуг в Законе оптимизированы требования к информации о товарах работах, услугах. В частности, Закон дополнен нормами о том, что до потребителя должна доводиться информация: о стране происхождения товара, когда адрес изготовителя и страна происхождения не совпадают; о классе энергоэффективности товаров по перечню, предусмотренному законодательством и техническими регламентами.

Например, в маркировке холодильников, стиральных и посудомоечных машин и др. Кроме того, субъекты, реализующие товары дистанционно через рекламу или иные информационные источники, в том числе через Интернет, обязаны будут в этих источниках указывать цену реализуемого продукта шрифтом, размер которого должен быть не менее половины наибольшего размера шрифта, содержащегося в описании.

Это позволит сделать информацию читабельной для потребителей и снизить количество случаев введения их в заблуждение относительно стоимости покупки. Значительное количество обращений при работе над проектом Закона касалось темы языка предоставляемой информации. Законом закрепляется право потребителя на осуществление расчетов в наличной и безналичной форме. При этом введен запрет на установление субъектом различных цен тарифов в зависимости от формы оплаты. Законом также введен запрет на истребование у потребителя паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, при возврате ему денежных средств.

Отсутствие регулирования данного вопроса порождало много обращений граждан в государственные органы. По аналогии с правом потребителя на возврат качественного товара, предусматривается право потребителя на односторонний отказ от договора о выполнении работы услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Разработка соответствующего нормативного правового акта должна быть завершена к сроку вступления в силу Закона, то есть к 23 декабря г.

В частности, устанавливается иной порядок заявления требований в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров. Предусматривается возможность увеличения с письменного согласия потребителя срока бесплатного гарантийного ремонта с ти до ти дней. Поправка обусловлена случаями объективной необходимости установления более длительных сроков ремонта, например, в связи с дозаказом комплектующих, запасных частей, требованиями об осуществлении ремонта на производственном оборудовании изготовителя или его уполномоченных лиц, расположенных удаленно, и т.

По предложению субъектов торговли вводится обязанность ремонтных организаций осуществлять проверку качества доставленного им продавцами поставщиками товара в 3-дневный срок в целях обеспечения своевременного исполнения законных требований потребителя. Предусматривается право продавца изготовителя, поставщика, ремонтной организации взыскать расходы на хранение товара с потребителей, которые по истечении 2-х месяцев с момента проведения экспертизы или бесплатного ремонта не являются за товаром без уважительных причин.

Предусматривается обязанность потребителя при возврате качественного товара вернуть его в упаковке, в которой он был продан. Кроме того, в Закон был внесен ряд поправок с целью его приведения в соответствие с правом Евразийского экономического союза и иными законодательными актами Республики Беларусь. В основном данные поправки всего 32 сведены к дополнению Закона нормами о регулировании правоотношений в сфере защиты прав потребителей, связанных с маркировкой, качеством, безопасностью товаров работ, услуг и др.

Статья 5. Цели и задачи Закона. Целями и задачами настоящего Федерального закона являются:

Совершенствование системы информирования и просвещения потребителей по актуальным вопросам защиты их прав. Осуществляет государственный контроль и надзор за защитой прав потребителей. Осуществляет контроль за соблюдением правил продажи отдельных видов товаров, выполнением работ, оказанием услуг. Осуществляет в установленном порядке проверку деятельности хозяйствующих субъектов по выполнению требований действующего законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров. Осуществляет ведение государственных статистических форм учета и отчетности. Осуществляет подготовку информации о мерах по защите прав потребителей для предоставления органам исполнительной власти г.

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

В Закон вошли изменения и дополнения, учитывающие наработанную правоприменительную практику, а также предложения потребительского сообщества общественных объединений потребителей и бизнеса. С учетом предложений потребительского сообщества, в целях создания условий для осознанного выбора потребителями товаров работ, услуг в Законе оптимизированы требования к информации о товарах работах, услугах. В частности, Закон дополнен нормами о том, что до потребителя должна доводиться информация: о стране происхождения товара, когда адрес изготовителя и страна происхождения не совпадают; о классе энергоэффективности товаров по перечню, предусмотренному законодательством и техническими регламентами. Например, в маркировке холодильников, стиральных и посудомоечных машин и др. Кроме того, субъекты, реализующие товары дистанционно через рекламу или иные информационные источники, в том числе через Интернет, обязаны будут в этих источниках указывать цену реализуемого продукта шрифтом, размер которого должен быть не менее половины наибольшего размера шрифта, содержащегося в описании. Это позволит сделать информацию читабельной для потребителей и снизить количество случаев введения их в заблуждение относительно стоимости покупки. Значительное количество обращений при работе над проектом Закона касалось темы языка предоставляемой информации. Законом закрепляется право потребителя на осуществление расчетов в наличной и безналичной форме. При этом введен запрет на установление субъектом различных цен тарифов в зависимости от формы оплаты.

Изучение закона о защите прав потребителей

Вопросы, связанные с конкуренцией, регулируются конкурентным законодательством, но не стоит забывать, что одной из составных частей конкурентного законодательства является и комментируемый Закон. Именно поэтому все основные положения рассматриваемого Закона являются логическим развитием одного из основных принципов конкуренции - добросовестности поведения участников рынка. Принцип добросовестной конкуренции должен обеспечивать соблюдение обычаев делового оборота, требований добропорядочности, разумности и справедливости, не допускать преднамеренного причинения убытков одними участниками рекламного рынка другим и не позволять конкуренту получать необоснованные преимущества в предпринимательской деятельности. Конкуренция - это соперничество хозяйствующих субъектов, при котором самостоятельными действиями каждого из них исключается или ограничивается возможность в одностороннем порядке воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке. Недобросовестная конкуренция - это любые действия хозяйствующих субъектов группы лиц , которые направлены на получение преимуществ при осуществлении предпринимательской деятельности, противоречат законодательству Российской Федерации, обычаям делового оборота, требованиям добропорядочности, разумности и справедливости и причинили или могут причинить убытки другим хозяйствующим субъектам - конкурентам либо нанесли или могут нанести вред их деловой репутации пункт 9 статьи 4 Федерального закона от При реализации своих прав участники рекламного рынка должны руководствоваться обязательным соблюдением упомянутого принципа добросовестной конкуренции.

Закон РФ от N (ред. от ) "О защите прав потребителей" обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются пригодный для использования в соответствии с этими целями. 4. Защита прав потребителей (также консьюмеризм) — комплекс мер, реализуемых Закон «О защите прав потребителей» — так называемый (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе.

Законодательство РФ о защите прав потребителей как система нормативно-правовых актов 7 апреля г. В настоящее время действует Федеральный закон "О защите прав потребителей" c изменениями от 17 декабря года.

Защита прав потребителей

Всемирная организация союзов потребителей англ. Consumer International, CI дополнила список прав потребителей дополнительными двумя пунктами: Право на удовлетворение базовых потребностей. Право на здоровую окружающую среду. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Эта статья или раздел описывает ситуацию применительно лишь к одному региону, возможно, нарушая при этом правило о взвешенности изложения. Вы можете помочь Википедии, добавив информацию для других стран и регионов. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями. Его нормы носят системообразующий характер, так как содержат ссылки на иные нормативные правовые акты. Все вместе они образуют систему законодательства о защите прав потребителей см.

Общие положения Стратегия государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до года далее - Стратегия определяет цели, задачи и принципы государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей, направленные на обеспечение национальных интересов и реализацию стратегических национальных приоритетов в данной области. Оценка состояния защиты прав потребителей в Российской Федерации На этапе возникновения и развития рыночных отношений были своевременно сбалансированы интересы потребителей с интересами предпринимателей и получен целый комплекс системообразующих правовых норм, на практике доказавших свою действенность и жизнеспособность. Особенностью отношений с участием потребителей, в целом регулируемых гражданским законодательством Российской Федерации, является то, что Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" закрепляет целый ряд преференций для потребителей как объективно более слабой стороны в соответствующих правоотношениях, нуждающейся в дополнительных гарантиях защиты собственных прав и интересов, предоставленных потребителям Гражданским кодексом Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами. Развитие сферы защиты прав потребителей осуществляется в русле общего курса экономических, социальных и правовых реформ с учетом институциональных преобразований и влияния конкуренции на экономическое положение граждан на потребительском рынке. Федеральный уровень в этой системе представляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, которая осуществляет функции: по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей; по организации и осуществлению федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.

Статья 4. Качество товара работы, услуги 1. Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется. Федерального закона от

Это вступление к ЗоЗПП России, которое объясняет основную цель этого законодательного акта и знакомит с основными понятиями и терминами. Текст преамбулы: Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Комментарий к преамбуле Закона о Защите Прав Потребителей 1. Проблемы защиты прав потребителей, несомненно, имеют международное значение, и во многих странах законодательство о защите прав потребителей действует давно. Также следует отметить, что в апреле года Генеральная Ассамблея ООН приняла "Руководящие принципы для защиты интересов потребителей" в качестве основы для разработки правительствами стран-участников политики и законодательства в этой области. Комментируемый Закон был принят 7 февраля года, вступил в силу 7 апреля года и направлен на защиту интересов всех граждан.

Право быть услышанным Преподаватель: После этого выступления день 15 марта стал всемирным днём защиты прав потребителя. Какой документ защищает права потребителей в нашей стране? Учащиеся отвечают на вопрос. Слайд 9 Преподаватель: теперь мы поработаем в группах. На экране Слайд 10 указаны основные понятия, обсудите в группе и через 1 минуту напишите определения этих понятий на доске. Учащиеся по 1 человеку от группы выходят и записывают по одному определению на интерактивной доске. Преподаватель: теперь коротко повторим права потребителей, которые вы знаете. Снова работаем по группам.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ФЗ ОЗПП N 2300, статья 4, Качество товара, работы, услуги, Закон О защите прав потребителей РФ
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. lordverroorou

    По своей натуре мужчин больше интересует вопрос Что делать?, а женщин - Кто виноват?

  2. Злата

    уматовые картинки

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных