Судебная практика по возврату мебели ненадлежащего качества

Судебная практика Возврат некачественной мебели Ситуации, когда покупатель несогласен с продавцом, по причине невыполнения последним всех условий сделки, возникают довольно часто. В этом случае клиент имеет право вернуть мебель ненадлежащего качества. Однако это следует делать только при наличии уважительных причин. К таким поводам можно отнести: Дефект, выявленный при получении заказа.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

В каких случаях продавец имеет право отказать в возврате денег за товар? Общие сведения о ЗПП в и способах решения проблемы Как и в других конфликтах, у Вас есть возможность все решить 2 способами: досудебным и судебным. Наша практика показывает, что при грамотном составлении претензии до суда дело не доходит и все решается при досудовом разбирательстве. Также иногда после устного обращения продавец соглашается на возврат, дабы не идти на конфликт. Дело в том, что продавцы не хотят доводить до суда еще больше чем Вы. Почему так? Давайте по порядку.

Судебные и нормативные акты РФ. им было направлено заявление ответчику на возврат некачественной мебели, ссылаясь на ст. 25 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" обмену и возврату не подлежит мебель бытовая (мебельные гарнитуры и . товара ненадлежащего качества (на основании судебной практики. Потребителем приобретен стол, стулья и другая мебель у одного продавца. что это комплект мебели, который возврату и обмену не подлежит, поскольку Но будет ли являться ненадлежащим качеством то, что нормальные Кроме того, актуальная судебная практика о возможности.

Подлежит ли возврату мебель надлежащего качества

Суд взыскал с продавца стоимость некачественной мебели и уменьшил штраф, взысканный в пользу потребителя Суд взыскал с продавца стоимость некачественной мебели и уменьшил штраф, взысканный в пользу потребителя Потребитель заявил отказ от договора купли-продажи некачественного товара мебели и просил суд взыскать с ответчика денежные средства в счет возврата покупной цены товара и штраф. Суд удовлетворил требования, но применив статью ГК РФ , снизил размер штрафа , взысканного в пользу потребителя согласно статье 13 закона "О защите прав потребителей". При этом суд указал, что коллегия учитывает правовую природу данного штрафа, который должен отвечать общим принципам права и вытекающим из Конституции РФ требованиям, предъявляемым к такого рода мерам юридической ответственности. В противном случае несоизмеримо большой штраф может превратиться из меры воздействия в инструмент подавления экономической самостоятельности и инициативы, чрезмерного ограничения свободы предпринимательства и права собственности. Судебная коллегия по гражданским делам Томского областного суда в составе: председательствующего Худиной М. Томске по апелляционной жалобе Б. Томска от 02 июля года дело по иску Р. В обоснование требований указал, что На момент заключения договора купли-продажи оплата произведена полностью. После покупки выявлены существенные дефекты мягкой мебели расходятся швы на обивке, на ткани обивки появились затяжки, при первом раскладывании на диванах обнаружен дефект крепления натяжки обивки с обратной стороны подушки. Однако до настоящего времени его требование не исполнено.

Претензия на возврат мебели надлежащего и ненадлежащего качества

Суд взыскал с продавца стоимость некачественной мебели и уменьшил штраф, взысканный в пользу потребителя Суд взыскал с продавца стоимость некачественной мебели и уменьшил штраф, взысканный в пользу потребителя Потребитель заявил отказ от договора купли-продажи некачественного товара мебели и просил суд взыскать с ответчика денежные средства в счет возврата покупной цены товара и штраф.

Суд удовлетворил требования, но применив статью ГК РФ , снизил размер штрафа , взысканного в пользу потребителя согласно статье 13 закона "О защите прав потребителей". При этом суд указал, что коллегия учитывает правовую природу данного штрафа, который должен отвечать общим принципам права и вытекающим из Конституции РФ требованиям, предъявляемым к такого рода мерам юридической ответственности.

В противном случае несоизмеримо большой штраф может превратиться из меры воздействия в инструмент подавления экономической самостоятельности и инициативы, чрезмерного ограничения свободы предпринимательства и права собственности. Судебная коллегия по гражданским делам Томского областного суда в составе: председательствующего Худиной М. Томске по апелляционной жалобе Б. Томска от 02 июля года дело по иску Р.

В обоснование требований указал, что На момент заключения договора купли-продажи оплата произведена полностью. После покупки выявлены существенные дефекты мягкой мебели расходятся швы на обивке, на ткани обивки появились затяжки, при первом раскладывании на диванах обнаружен дефект крепления натяжки обивки с обратной стороны подушки. Однако до настоящего времени его требование не исполнено.

В судебном заседании Р. Ответчик Б. Суд на основании ч. В удовлетворении остальной части иска отказал. В апелляционной жалобе Б. Полагает, что экспертное заключение от При этом указывает на то, что в экспертном заключении отсутствует исследовательская часть, у эксперта нет необходимого образования для проведения данного вида экспертизы, экспертное заключение не содержит примененной методики, отсутствует описание и характеристики объекта, описание дефектов, исследование причин их образования, выводы эксперта носят вероятностный характер.

Обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции в соответствии с правилами ст.

Согласно п. В соответствии со ст. В силу ст. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Согласно ч. N "О защите прав потребителей" продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору.

Если продавец исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару работе, услуге , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий этим требованиям. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Указанные требования потребитель вправе предъявить к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности ч.

В соответствии с п. Согласно Федеральному закону от N ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации" на основании проведенных исследований с учетом их результатов эксперт от своего имени или комиссия экспертов дают письменное заключение и подписывают его.

Подписи эксперта или комиссии экспертов удостоверяются печатью государственного судебно-экспертного учреждения. В заключении эксперта должны быть отражены: время и место производства судебной экспертизы; основания производства судебной экспертизы; сведения об органе или о лице, назначивших судебную экспертизу; сведения о государственном судебно-экспертном учреждении, об эксперте фамилия, имя, отчество, образование, специальность, стаж работы, ученая степень и ученое звание, занимаемая должность , которым поручено производство судебной экспертизы; вопросы, поставленные перед экспертом или комиссией экспертов; объекты исследований и материалы дела, представленные эксперту для производства судебной экспертизы; оценка результатов исследований, обоснование и формулировка выводов по поставленным вопросам.

Таким образом, выводы экспертного заключения должны быть основаны на результатах проведенного исследования по поставленным перед экспертом вопросам органом, назначившим экспертизу. Как видно из дела, Однако претензия потребителя до настоящего времени не удовлетворена. Разрешая спор и удовлетворяя требования, суд первой инстанции обоснованно исходил из того, что товар имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом, требования покупателя в добровольном порядке не исполнены, а потому взыскал с ответчика стоимость приобретенного комплекта мягкой мебели, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, судебные расходы.

Судом правильно на основании представленных доказательств установлены фактические обстоятельства, квалифицированы возникшие отношения и применены положения Закона РФ "О защите прав потребителей".

Термины и определения", ГОСТ Р "Плиты древесно-стружечные, облицованные пленками на основе термоактивных полимеров. Технические условия" и не имел видимых дефектов конструкции или материала. Имелись ли у комплекта мебели " Однако эксперт предполагает, что поскольку в процессе эксплуатации на комплекте мебели возникли дефекты и поскольку на комплекте мебели экспертом не обнаружены следы механических воздействий колюще-режущими, тупыми или иными предметами, способными вызвать обнаруженные дефекты, то с определенной долей вероятности можно предположить, что на момент покупки у комплекта мебели " Механических следов каких-либо эксплуатационных воздействий, способных вызвать обнаруженные дефекты, экспертом не выявлено.

Кроме того, из представленного Б. Специалист указал, что при внешнем осмотре представленного образца нарушений условий эксплуатации не установлено. При этом на левой диванной подушке имеется роспуск отделочной строчки по длине мм, данный дефект возник в результате разрушения нижней нитки при натяжении ткани в результате декоративной утяжки подушки и ее эксплуатации.

Нижняя нитка намного тоньше верхней, что не обеспечивает прочность шва при нагрузках. На сиденье дивана и на подушке боковины кресла имеются вытянутые из основы шелковые нити, которая имеет высокую степень скольжения, в связи с этим в результате эксплуатации при нагрузках шелковая нить имеет свойство вытягиваться из основы ткани, приводя внешний вид в некачественное неряшливое состояние , на 2-х подушках дивана и 1 подушке кресла пуговицы, фиксирующие декоративную утяжку, утоплены внутрь подушки, что могло возникнуть из-за большого диаметра отверстия на ткани и ее низкой плотности.

Каких-либо доказательств в опровержение выводов эксперта ответчиком не представлено. В соответствии с ч. Обязанность по доказыванию обстоятельств, освобождающих ответчика от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства, возложена на ответчика. При таких данных, а также учитывая, что доказательств, подтверждающих основания для освобождения от ответственности, ответчиком ни в суд первой, ни апелляционной инстанции не представлено, выводы суда об удовлетворении требований являются правильными.

Доводы жалобы о том, что в заключении эксперта, положенного в основу решения суда, отсутствует исследовательская часть, подробное описание исследования, не могут быть приняты судебной коллегией во внимание, поскольку не соответствуют тексту оспариваемого заключения.

Подробная мотивировка содержится в самих ответах эксперта на поставленные судом вопросы. Описательная часть исследования содержит указание эксперта на исследования, сделанные в результате их выводы и научно обоснованные ответы на поставленные вопросы. Эксперт приводит объективные данные, полученные из представленных в распоряжение эксперта материалов, а также в ходе визуального осмотра, указывает на применение органолептического метода исследования, источники информации, которыми руководствовался при производстве экспертизы, приведены сведения о квалификации эксперта, его образовании, стаже работы, о предупреждении эксперта об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения.

В соответствии со статьей 82 ГПК РФ лица, участвующие в деле, вправе ходатайствовать о привлечении в качестве экспертов указанных ими лиц или о проведении экспертизы в конкретном экспертном учреждении, заявлять отвод эксперту; ходатайствовать о внесении в определение о назначении экспертизы дополнительных вопросов, поставленных перед экспертом; давать объяснения эксперту; знакомиться с заключением эксперта или сообщением о невозможности дать заключение; ходатайствовать о проведении дополнительной или повторной экспертизы.

Как следует из судебных актов, ответчица принимала участие в назначении судом экспертизы и имела возможность воспользоваться своими процессуальными правами, однако возражений на указанном этапе заявлено не было. Что касается довода об отсутствии у эксперта необходимого образования, судебная коллегия также не может согласиться с его обоснованностью. В соответствии с Приказом Минюста РФ от Согласно указанному Приказу утвержден Перечень экспертных специальностей, по которым предоставляется право самостоятельного производства судебных экспертиз в судебно-экспертных учреждениях Министерства юстиции Российской Федерации.

К числу таких специальностей, по которым предоставляется право проводить товароведческую экспертизу, относится исследование промышленных непродовольственных товаров В соответствии со свидетельством от Приказом Минюста России от Кроме того, из свидетельства N Согласно свидетельству о членстве в саморегулируемой организации оценщиков N Доказательств обратного ответчиком, вопреки положениям ст. При этом суд рассмотрел довод Б.

При таких данных заключение эксперта отвечает требованиям закона, его выводы согласуются с другими доказательствами по делу, оно правомерно оценено как достоверное и положено в основу при разрешении исковых требований.

Принимая решение о взыскании с ответчицы штрафа, суд исходил из того, что требования потребителя в добровольном порядке не удовлетворены. Указанный вывод суда соответствует обстоятельствам дела и основан на законе. В силу п. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям их ассоциациям, союзам или органам.

Вместе с тем, по мнению судебной коллегии, имеются основания не согласиться с выводом суда о взыскании с ответчицы штрафа за неисполнение в добровольном порядке требования потребителя в доход местного бюджета в размере В силу правовой позиции, изложенной в Постановлениях Конституционного Суда РФ от 12 мая года N П, от 30 июля года N П, судебная коллегия учитывает правовую природу данного штрафа, который должен отвечать общим принципам права и вытекающим из Конституции РФ требованиям, предъявляемым к такого рода мерам юридической ответственности.

В противном случае несоизмеримо большой штраф может превратиться из меры воздействия в инструмент подавления экономической самостоятельности и инициативы, чрезмерного ограничения свободы предпринимательства и права собственности, что в силу статей 34 часть 1 , 35 части 1 - 3 и 55 часть 3 Конституции Российской Федерации недопустимо.

Согласно ст. При таких обстоятельствах, учитывая несоразмерность предъявленного ко взысканию штрафа последствиям нарушенного обязательства, отсутствие доказательств каких-либо неблагоприятных последствий для истца, наступивших от ненадлежащего исполнения ответчиком своего обязательства, а также природу взыскиваемого штрафа как предусмотренного законом особого способа обеспечения исполнения обязательства в гражданско-правовом смысле, его значительный размер, судебная коллегия полагает возможным уменьшить размер штрафа до В связи с изложенным в указанной части решение суда подлежит изменению.

На основании изложенного, руководствуясь ст. Томска от Взыскать с индивидуального предпринимателя Б. В остальной части решение оставить без изменения, апелляционную жалобу Б. Взыскание штрафа Рекомендуемые публикации:.

Возврат мебели ненадлежащего качества в магазин

Также следует помнить, что если предмет мебели является крупногабаритным вес превышает 5 кг , то его перевозка осуществляется продавцом. Образец претензии на возврат мебели с дефектами. Можно ли вернуть мебель в магазин? Вы могли листать журнал и увидели кухонный гарнитур по привлекательной цене, позвонили и заказали, это дистанционный способ продажи. Так же вы могли купить мебель по буклету заброшенному в ваш почтовый ящик. Возврат мебели в магазин по закону со дня покупки прошло менее 14 дней; сохранен товарный вид и потребительские свойства; предмет не является частью приобретенного гарнитура. Если покупателя в течение первых двух недель мебель не устроила, и он сообщил об этом продавцу, то последний вправе предложить альтернативу.

An error occurred.

Вам продали некачественный товар или услугу? Наши юристы восстановят справедливость. Возврат мебели надлежащего качества Закон о защите прав потребителей не ставит перед покупателем задачи объяснять продавцу, по каким причинам было принято решение о возврате мебели надлежащего качества. Есть право потребителя вернуть товар продавцу в течение 14 дней с момента его приобретения. Обращаем Ваше внимание на срок, в течение которого могут быть возвращены качественные товары. Как правило, суды удовлетворяют требования потребителей об отказе от исполнения договора купли-продажи мебели, но при пропуске указанного двухнедельного срока предъявления требования покупателя, суд правомерно откажет в удовлетворении исковых требований истца о взыскании стоимости товара надлежащего качества. Задать вопрос юристу Отзывы наших клиентов Не так давно мы переехали в квартиру, и я решил сделать жене подарок, купил ей отличный холл в гостиную. Привезли, оказалось, что по размерам не подходит. Я, соответственно потребовал возврата денег, так как обменивать на такой же уже не хотели.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как выиграть суд у магазина (защита прав потребителей)

Возврат мебели надлежащего качества судебная практика

Это может выражаться в комплектации, наличии механических повреждений, в том числе и в результате ударных воздействий. При таких обстоятельствах потребитель имеет право требовать возврата мебели ненадлежащего качества. Возврат мебели надлежащего качества Возврат товаров возможен и при их надлежащем качестве. При этом надлежащее качество означает нормальное функционирование всех элементов мебели, а также отсутствие на фасаде изделия каких-либо повреждений.

Потребителем приобретен стол, стулья и другая мебель у одного продавца. что это комплект мебели, который возврату и обмену не подлежит, поскольку Но будет ли являться ненадлежащим качеством то, что нормальные Кроме того, актуальная судебная практика о возможности. Возврат мебели ненадлежащего качества возврат не качественной мебели продавцу. 8 () Наша судебная практика по мебели. Возврат мебели надлежащего качества Так же если вследствие продажи товара с недостатками у потребителя возникли убытки.

Добавлено: 08 янв в 7 Admin Любой товар, приобретаемый покупателем, должен соответствовать установленным требованиям. Его необходимо изготовить с соблюдением технических норм. При этом производитель обязан использовать качественный материал.

Судебная практика возврата товара надлежащего качества после сборки

Дополнительные: - о взыскании неустойки пени за просрочку исполнения требования истца о возврате денежных средств за товар; - о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. В этом случае потребитель имеет право при соблюдении некоторых условий сохранение товарного вида, пломб, документа, подтверждающего оплату, и пр. Если в день обращения потребителя продавец не располагает аналогичным товаром, на который мог бы быть произведен обмен, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы п. Иски по данной категории споров предъявляются потребителем, если продавец отказался обменять товар или вернуть за него деньги. Если же товар имеет недостатки, то есть потребитель приобрел у продавца товар ненадлежащего качества, то защита прав потребителя осуществляется в другом порядке - см.

Возврат мебели в магазин по закону

Покупателю не понравилось то, что ему продали, и он решил вернуть потраченные деньги. А продавец был против. История началась с того, что в один из судов Краснодарского края пришла с жалобой некая гражданка. В ее исковом заявлении было сказано, что дама купила мебельную стенку у индивидуального предпринимателя. Все сделала по правилам - заключила договор купли-продажи.

Вопрос: Как осуществить возврат некачественной мебели? Заказали шкаф-купе с индивидуальным рисунком на стекле и размерами. Стоимость заказа — Заявление-претензия на имя директора написано на замену дверей либо возврат денежных средств за мебель.

Можно ли вернуть изделие, если оно просто не нравиться или не подходит покупателю? В данном случае ответ положительный. В течение 14 дней торговая точка обязана обменять товар. Однако законодатель выдвигает несколько условий. В первую очередь, на мебели должны отсутствовать повреждения и другие следы эксплуатации.

Подборки материалов Возврат мебели Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат мебели нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое. В связи с этим он предложил истцу прекратить обязательство по возврату полученного по недействительной сделке предоставлением в качестве отступного офисной мебели, в которой нуждался истец. С данным предложением ответчика истец согласился, в результате чего и было заключено спорное соглашение, которое не нарушает чьих-либо прав или законных интересов. Можно ли вернуть мебель в магазин? В случае, если претензии покупателя признаются обоснованными, продавец обязан заменить предмет мебели, исправить выявленные недостатки или вернуть уплаченные денежные средства в дневный срок. При отказе продавца единственным средством воздействия для покупателя остается обращение в суд. Также следует помнить, что если предмет мебели является крупногабаритным вес превышает 5 кг , то его перевозка осуществляется продавцом. Образец претензии на возврат мебели с дефектами.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за norwood-kmv.ru о защите прав потребителей, судебная практика.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. windtenthert

    Спасибо. То, что нужно ))

  2. Максимильян

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM, поговорим.

  3. Муза

    Подтверждаю. Я присоединяюсь ко всему выше сказанному. Можем пообщаться на эту тему.

  4. mantversto

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  5. Наркис

    Браво, эта великолепная фраза придется как раз кстати

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных